Trocas

Trocas de óculos de sol e armações podem ser solicitadas em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Condições para aceitar a troca:

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso e sem avarias.
• Com todos os acessórios e embalagens originais.

Observação: trocas por arrependimento/devolução se aplicam apenas a compras realizadas no site.

Garantias — Óculos de Sol e Armações

• Linha Classic: 05 (cinco) meses de garantia contra defeitos de fabricação.
• Linha Prime: 01 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação.
• Linha Dona: 01 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricação.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não contempla danos por mau uso, quedas, impactos, exposição excessiva ao calor ou agentes químicos.

Garantias — Lentes

Cobertura por 90 dias

• Erros oftalmológicos e erros laboratoriais (conferência da receita e montagem).

Cobertura por 1 ano

• Defeitos de fabricação (ex.: bolhas internas, delaminação, distorções).
• Tratamentos com defeito (ex.: antirreflexo, fotossensível, etc.).
• Quebras ou trincas por falha de material — válido apenas para lentes de policarbonato e desde que não caracterize mau uso.

Importante: riscos, arranhões, danos por limpeza inadequada, armazenamento incorreto, quedas e acidentes não são cobertos pela garantia.

Compras online — Arrependimento

Para compras realizadas no site, o prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Condições:

• Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• Com todos os acessórios e embalagens originais.

Como solicitar

Para iniciar uma troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;
• Nome completo e CPF;
• Motivo da solicitação e fotos do produto

Após a análise, enviaremos as instruções de postagem e acompanhamento do processo.